索菲亞作為以綠色制造與卓越服務(wù)屹立于定制家居行業(yè)的模范企業(yè)，一直以來重視消費者權(quán)益保護、誠信經(jīng)營、積極履行社會責(zé)任，成為行業(yè)唯一代表，受邀參加此次座談會。
本次座談會以“為提振消費信心保駕護航”為年主題，市場監(jiān)管部門、中國消費者協(xié)會、行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)等組織代表受邀出席現(xiàn)場，共同探討提振消費信心、營造安全消費環(huán)境等消費領(lǐng)域重要議題。
中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長彭新民在座談會上表示，消費是最終需求，直接關(guān)系到經(jīng)濟發(fā)展和民生改善。中國消費者報社社長胡國強表示，提振消費信心，增強消費活力，離不開消費者權(quán)益保護，更需要營造放心的消費環(huán)境。
著眼于家居市場，提振消費信心，還要不斷提升家居產(chǎn)品、服務(wù)供給的質(zhì)量水平，在這方面作為經(jīng)營主體的企業(yè)有著不可或缺的重要作用。
SUOFEIYA
綠色領(lǐng)跑 帶動行業(yè)綠色制造升級
定制家居綠色環(huán)保先鋒索菲亞，堅持以綠色生產(chǎn)為導(dǎo)向，從選材到生產(chǎn)全流程把控，建立起嚴苛的綠色制造標(biāo)準(zhǔn)體系，為消費者提供健康安全、高品質(zhì)的家居產(chǎn)品的同時，為保護自然環(huán)境保護、社會節(jié)能降耗貢獻力量。
在板材的原材料選材上，索菲亞康純板精選國家戰(zhàn)略支持的林場專供木材，并引入國內(nèi)外高質(zhì)量木材資源，所有的原材料都需要達到規(guī)定的年限以及遵循可持續(xù)發(fā)展才能作為家具材料使用。
進入制造環(huán)節(jié)，索菲亞工業(yè)4.0生產(chǎn)車間實現(xiàn)高度信息化與數(shù)據(jù)化生產(chǎn)，板件全程不落地、不經(jīng)人手。同時工廠采用精密生產(chǎn)設(shè)備、中央集成自動除塵系統(tǒng)和5S標(biāo)準(zhǔn)化管理，全程綠色制造，減少板材二次污染。
索菲亞先進的綠色制造水平和可持續(xù)發(fā)展理念，獲得了國家監(jiān)管部門的充分認可。2020年-2022年連續(xù)三年，索菲亞生產(chǎn)基地多次入選國家工信部“綠色制造示范名單”，被評為“國家級綠色工廠”。
作為行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，索菲亞在不斷提升自身技術(shù)和產(chǎn)品上優(yōu)勢的同時，也積極擔(dān)負起了社會責(zé)任、探索和推動行業(yè)環(huán)保迭代升級和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)的健康發(fā)展。作為項目的深度參與者，全程推動見證兩項人造板新國標(biāo)的誕生和發(fā)布。
SUOFEIYA
極致服務(wù) 全方位關(guān)切消費者體驗
家居行業(yè)是一個重服務(wù)、重體驗的行業(yè)。索菲亞始終致力于提供更貼心、更聚焦消費者個性化需求的服務(wù)。“服務(wù)一個客戶，滿意一個客戶，成就一個客戶”，是索菲亞家居一直以來的追求，不僅要做讓客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)流程，更要提供讓客戶感動的驚喜服務(wù)。
在服務(wù)交付方面，這個定制家居“非標(biāo)”產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)無法回避的難題上，索菲亞將“客戶至上”的服務(wù)宗旨貫穿設(shè)計、測量、生產(chǎn)、交付、安裝全流程，讓消費者真正的省心省事。
前不久，索菲亞還攜手央視網(wǎng)《超級工廠》欄目，共同走進消費者的家里，聆聽真實用戶家庭的消費體驗反饋，從“超級用戶”的視角檢驗“超級品牌”。此外，索菲亞還開設(shè)了“心動之家”欄目，回訪全國各地的用戶，收集用戶體驗反饋，進而優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，給消費者帶來更高質(zhì)量的家居生活解決方案。
索菲亞“客戶至上”的服務(wù)理念，獲得了消費者的廣泛認可，連續(xù)多年客戶服務(wù)評價滿意率高達99％+，消費者的“口碑”真正成為索菲亞優(yōu)質(zhì)服務(wù)最有力的證明。
在激烈的市場競爭中，企業(yè)只有充分了解消費者需求，才能創(chuàng)新模式開辟新藍海。索菲亞將繼續(xù)切實保護消費者權(quán)益，持續(xù)為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，助力國人實現(xiàn)綠色人居夢，打造健康美好生活體驗；以負責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)男蜗罅⒂诙ㄖ萍揖邮袌觯怨谲姲駱拥牧α恳I(lǐng)行業(yè)。